En Bokkusu queremos que comprar sea fácil y transparente. Aquí te explicamos cómo realizar tu pedido y qué considerar respecto de los tiempos de entrega.
Para comprar en Bokkusu:
Paso 1. Selecciona el producto que deseas comprar.
Paso 2. Agrega el producto al carrito.
Paso 3. Completa tus datos de contacto y despacho.
Paso 4. Selecciona el método de envío disponible.
Paso 5. Revisa cuidadosamente los productos, cantidades, dirección y costo de despacho.
Paso 6. Realiza el pago mediante uno de los medios disponibles.
Paso 7. Recibirás la confirmación de tu compra.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tus datos antes de confirmar el pedido.
Cuando un producto se encuentre disponible para despacho inmediato, el pedido será preparado y entregado a la empresa de transporte correspondiente dentro del plazo informado por Bokkusu.
Una vez entregado el pedido al transportista, el tiempo de traslado dependerá de la empresa de transporte, destino y condiciones del servicio.
Los envíos dentro de Santiago se realizan actualmente mediante Altyro.
Valor de despacho: $3.500 CLP.
El tiempo de entrega dependerá de la comuna de destino, cobertura y condiciones del servicio de transporte.
Los envíos a regiones se realizan actualmente mediante Blue Express.
Valor de despacho: $5.200 CLP.
El tiempo de entrega dependerá de la ciudad o localidad de destino, cobertura y condiciones del servicio de transporte.
No.
Todos los despachos deben ser pagados al momento de realizar la compra.
Bokkusu no realiza envíos por pagar al destinatario.
Los productos ofrecidos mediante preventa o encargo pueden tener un plazo de entrega diferente al de los productos disponibles para despacho inmediato.
El plazo estimado será informado en la publicación del producto o durante el proceso de compra.
Estos plazos pueden verse afectados por disponibilidad del proveedor, transporte internacional, procesos de importación o situaciones excepcionales.
En determinadas ocasiones, un envío internacional puede ser seleccionado para revisión, fiscalización o retención por parte de Aduanas u otra autoridad competente.
Estas situaciones son excepcionales y pueden generar retrasos importantes.
En casos excepcionales, una revisión o retención aduanera podría extenderse aproximadamente entre 2 y 3 meses adicionales.
Este plazo no corresponde al tiempo normal de entrega de los pedidos de Bokkusu.
Si un retraso significativo afecta tu pedido, Bokkusu te informará cuando tenga conocimiento de la situación y se aplicarán las alternativas que correspondan conforme a la legislación vigente.
Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, este podrá ser enviado al cliente o puesto a su disposición mediante los canales correspondientes.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, el seguimiento y la entrega dependerán de dicho operador.
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, despacho, preventa o tiempo estimado de entrega, puedes comunicarte con nosotros:
Estaremos felices de ayudarte. 💗
